политика конфиденциальности

Как компания Meama LLC обрабатывает и использует ваши персональные данные

Как мы используем вашу личную информацию

Настоящее уведомление касается механизмов защиты, используемых в ООО «Меама» (далее – «Компания») от несанкционированного доступа к персональным данным, посредством которых Компания обеспечивает защиту Ваших персональных данных. К последним относится информация, получаемая Компанией в период оказания Вам услуг, которая, в соответствии с законодательством Грузии, впоследствии также используется в целях прямого маркетинга. Целью настоящего уведомления является предоставление Вам информации о наших принципах работы и механизмах правовой защиты при обработке Ваших персональных данных.

Обещание защищать конфиденциальность персональных данных

Компания обещает:

Мы заботимся о безопасности и защите ваших персональных данных;
Мы не будем использовать ваши данные противозаконно;
Мы предоставим Вам полную и исчерпывающую информацию относительно обработки Ваших персональных данных в любое время.

Как закон вас защищает?

Подобно обещанию защищать конфиденциальность персональных данных, эти данные защищены Законом Грузии «О защите персональных данных».

В соответствии с законодательством вы имеете право запросить у нас информацию, касающуюся обработки ваших данных. Вы имеете право получить следующую информацию:

● Какие данные о вас обрабатываются;

● Цель обработки данных;

● Правовая основа обработки данных;

● Как были собраны ваши данные;

● Кому были переданы ваши данные;

● Основания и цели предоставления данных.

Вы можете запросить копию обрабатываемой нами информации.

В соответствии с законодательством вы имеете право требовать исправления, обновления, дополнения, блокирования, удаления или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, неточными, устаревшими или если их сбор и обработка осуществлялись с нарушением закона. Мы действуем в соответствии с законодательством Грузии, которое может помешать нам немедленно удалить ваши персональные данные. Такие обязательства могут вытекать из налогового законодательства, законодательства о защите прав потребителей и других соответствующих законов.

Компания обязана предоставить вам эту информацию по вашему запросу. Мы имеем право использовать персональные данные только при наличии у нас для этого конкретных договорных и/или юридических оснований.

Компания имеет законное основание для использования вашей информации, то есть имеет деловую и/или коммерческую цель. Важно, чтобы даже в этом случае обработка информации Компанией не была направлена на причинение вреда вашим интересам.

Типы собираемой информации и ее использование

Мы собираем два типа информации о наших пользователях: персональную информацию («Персональная информация») и информацию, не позволяющую установить личность.

Персональные идентификационные данные.

Персональные данные — это информация, которая может быть использована для идентификации конкретного пользователя. Когда вы совершаете какие-либо действия на нашем веб-сайте, мы можем попросить вас предоставить определённую информацию о себе. К таким действиям относятся:

● Открытие счета

● Закажите у нас услугу

● Отправьте информацию и/или опубликуйте любую информацию на странице обсуждения

● Оставьте комментарий, поделитесь с нами своими мыслями.

● Запросить информацию о наших услугах

● Подайте заявку на трудоустройство у нас

● Регистрация для получения специальных предложений, представленных третьими лицами через наш веб-сайт (совместно именуемые «Действия по идентификации»).

Вы не обязаны участвовать в идентификационной деятельности. Однако, если вы решите принять участие в идентификационной деятельности, мы можем попросить вас предоставить определенную личную информацию о вас, такую как ваше имя, адрес электронной почты, пол и дату рождения, а также другую дополнительную информацию о вас, которая является необязательной. Когда вы заказываете продукты или услуги, мы также можем попросить вас предоставить номер вашей кредитной карты, срок действия, код аутентификации или другую информацию. Последняя не хранится на нашем веб-сайте, поскольку оплата производится на защищенном сервере нашего банка-партнера. Поэтому у нас нет доступа к данным вашей кредитной карты. В зависимости от типа деятельности, в которой вы участвуете, часть информации может быть обязательной, а часть — необязательной. Если вы не предоставите информацию, требуемую для определенной деятельности, вы не сможете принять в ней участие.

Информация, не позволяющая установить личность.

Информация, не позволяющая установить личность пользователя, — это информация, которая не идентифицирует конкретного пользователя. К этой информации могут относиться, например, унифицированный указатель ресурса (URL) веб-сайта, который вы посещали до посещения нашего веб-сайта, URL-адрес веб-сайта, который вы посещаете после его закрытия, тип используемого браузера и ваш IP-адрес. Мы и/или наши авторизованные сторонние поставщики услуг и рекламодатели можем автоматически получать эту информацию, когда вы используете наш веб-сайт. Это происходит с помощью электронных механизмов, таких как файлы cookie, веб-маяки и пиксельные теги.

На нашем веб-сайте мы собираем информацию о файлах cookie, навигации и поведении пользователей на веб-сайте, а именно:

● IP-адрес, тип устройства, операционная система и браузер, с которого осуществляется доступ к веб-сайту.

● Мы собираем информацию о страницах, открытых на нашем сайте, продолжительности сеанса и различных настройках сеанса.

● Информация о действиях, которые были совершены на нашем сайте: заполнение форм, использование интерактивных элементов сайта и т. д.

● Процесс, время и форма заполнения полей на сайте

Группы личной информации

Мы группируем вашу персональную информацию следующим образом:

Типы личной информации

Описание

Договорной

Подробная информация о продуктах и услугах, которые мы вам предоставляем

Местоположение

Данные о вашем местоположении, которые компания может получить с вашего мобильного телефона, адреса интернет-подключения вашего компьютера или местонахождения объекта, на котором вы ведете деятельность.

Поведенческий

Подробная информация о том, как вы используете наши продукты и услуги

Технический

Информация об устройствах и технологиях, которые вы используете

Коммуникация

Информация, которую Компания получает о вас из писем, электронных писем или любых других средств связи между Клиентом и Компанией.

Для чего мы используем вашу личную информацию:

● Для общения с вами;

● Увеличить интенсивность использования веб-сайта;

● Удовлетворять ваши требования, разрабатывать новые способы сотрудничества и развивать наш бизнес;

● Разрабатывать и внедрять эффективные маркетинговые мероприятия;

● Изучить, как клиенты используют наши продукты и услуги;

● Для получения советов или рекомендаций относительно наших продуктов и услуг;

● Развивать/управлять нашими брендами, продуктами и услугами;

● Для предоставления наших продуктов и услуг;

● Обработка и управление платежами клиентов;

● Для выявления, сообщения о финансовых преступлениях и их предотвращения;

● Управлять нашими рисками и рисками наших клиентов;

● Соблюдать законы и правила, имеющие отношение к нам;

● Реагировать на жалобы и находить пути их решения;

● Вести наш бизнес эффективно и справедливо, включая наше финансовое положение, деловые возможности, планирование, коммуникации и корпоративное управление;

● Осуществлять принятые права и обязанности;

Наша цель:

● Обновление данных, выявление продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать, и предоставление вам этой информации;

● Разработка продуктов и услуг;

● Определение целевых групп клиентов для новых предложений продуктов или услуг;

● Эффективно выполнять наши юридические обязательства и договорные обязательства;

● Обеспечение соблюдения нормативных актов, имеющих к нам отношение.

Из каких источников мы получаем персональную информацию?

Мы можем получить персональную информацию о вас из источников, которые вы предоставляете Компании и которые перечислены ниже.

Мы собираем ваши данные в следующих случаях:

Когда вы обращаетесь к нам для получения наших продуктов или услуг;
Когда общение осуществляется по телефону и/или электронной почте
Когда вы используете наши веб-сайты, мобильные приложения и веб-чат;
Когда вы отправляете письма как в физическом, так и в электронном виде.

Наша правовая основа:

● Ваше согласие;

● Выполнение договорных обязательств;

● Наши законные интересы;

● Наша юридическая обязанность.

● Обеспечение соблюдения правил

«Готовые записи» (файлы cookie)

Мы используем файлы cookie и отслеживаем поведение пользователей на нашем веб-сайте, чтобы гарантировать наилучшие впечатления от использования нашего веб-сайта и иметь возможность постоянно повышать качество наших услуг.

● IP-адрес, тип устройства, операционная система и браузер, с которого осуществляется доступ к веб-сайту.

● Процесс, время и форма заполнения полей на сайте

Мы используем собираемую нами информацию:

● Формировать статистику веб-сайта с целью оптимизации процессов, полей и дизайна веб-сайта.

● Для защиты пользователей веб-сайта и предотвращения мошеннических действий.

● Предотвращать отмывание денег, финансирование терроризма и другую преступную деятельность;

● Для контроля потока пользователей на сайте и оценки эффективности маркетинговых кампаний.

● Полученная информация позволяет нам адаптировать сайт и его компоненты к потребностям пользователя.

● Мы также используем файлы cookie для определения того, как пользователи перемещаются по нашему веб-сайту, и для создания отчетов Google Analytics.

Мы не используем файлы cookie или данные отслеживания для сбора личной информации. Если вы хотите ограничить или заблокировать файлы cookie на нашем сайте, вы можете изменить настройки браузера. Однако обратите внимание, что некоторые из предлагаемых нами сервисов могут быть недоступны, если вы заблокируете или удалите файлы cookie.

С кем мы делимся вашими персональными данными?

Нам может потребоваться предоставить Ваши персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Грузии, а также другим организациям, которым необходимо предоставить Вам выбранный Вами продукт или услугу или предложить Вам определенные услуги, при условии, что:

Прежде чем предоставить такую информацию, эти стороны должны согласиться обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших данных.

Мы оставляем за собой право предоставлять правоохранительным органам доступ к Вашим персональным данным в случаях, строго определенных законом, в целях выполнения ими служебных обязанностей, в том числе для выявления, расследования и предотвращения преступлений.

Если вы не желаете предоставлять персональные данные, выполнение нами своих обязательств перед вами, включая использование вашей учетной записи или получение соответствующих услуг, может быть задержано или станет невозможным.

· Мы можем передавать вашу информацию во время передачи бизнеса

Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам в результате реорганизации и/или слияния компании. В этом случае наш правопреемник получит всю имеющуюся у нас информацию, включая ваши персональные данные. При этом ваша персональная информация будет по-прежнему регулироваться настоящей Политикой конфиденциальности без каких-либо ограничений.

· Мы можем передавать вашу информацию для защиты вас или других лиц.

Мы оставляем за собой право раскрывать вашу персональную информацию, когда это требуется по закону и когда мы считаем это необходимым для защиты наших прав и/или соблюдения любого судебного процесса, решения суда, распоряжения или иного судебного процесса в отношении Веб-сайта. Мы также оставляем за собой право раскрывать вашу информацию в следующих целях: для обеспечения соблюдения настоящей Политики; для обеспечения соблюдения условий использования нашего Веб-сайта, Приложения или иного соглашения; а также для защиты прав, собственности или безопасности Веб-сайта, его пользователей или других лиц.

Информационная безопасность

Мы очень серьёзно относимся к безопасности и принимаем ряд мер для защиты ваших персональных данных. Доступ к вашим персональным данным на нашем веб-сайте и в приложении возможен только после ввода пароля и адреса электронной почты. Этот пароль зашифрован. Мы рекомендуем вам никому не сообщать свой пароль. Кроме того, ваши персональные данные хранятся на защищённом сервере, доступ к которому имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики. Несмотря на то, что вы вводите данные своей кредитной карты при покупке товара на нашем веб-сайте или в приложении, мы не имеем к ним доступа и не храним эту информацию. Ваша кредитная карта находится под контролем нашего банка-партнёра.

К сожалению, передача данных через Интернет или беспроводные сети не может быть гарантированно абсолютно безопасной. Мы принимаем коммерчески обоснованные меры безопасности для защиты данных и стараемся устанавливать соединения только с организациями, придерживающимися аналогичного подхода к этому вопросу. Однако мы не можем гарантировать безопасность Сайта или информации, передаваемой через Сайт, и не несем ответственности за действия третьих лиц, которые могут получить такую информацию несанкционированно.

Политика конфиденциальности сторонних веб-сайтов

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к использованию и раскрытию информации, которую мы собираем у вас на сайте www.meamacoffee.com. Другие веб-сайты, на которые вы можете быть перенаправлены с нашего сайта, имеют собственные политики конфиденциальности и методы сбора данных, а также принципы использования и раскрытия такой информации. Если вы переходите по ссылке на такой веб-сайт, рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за действия третьих лиц.

Общественные места

Мы можем предоставлять разделы на нашем веб-сайте, где вы можете публично публиковать информацию о себе, общаться с другими людьми через форумы или блоги, просматривать продукты и отправлять контент. Эта информация будет доступна другим пользователям и организациям, а также может отображаться на других веб-сайтах и в поисковых системах в Интернете. Соответственно, эта информация может быть доступна, собрана и использована другими лицами. Например, если вы указываете свой адрес электронной почты при публичном комментарии о продукте и/или услуге, вы можете получать несанкционированные электронные письма. Мы не можем контролировать, кто читает информацию, которую вы добровольно предоставляете публично на веб-сайте, и как она используется. Поэтому, пожалуйста, проявляйте осторожность при публикации любой вашей личной информации на веб-сайте. Как правило, мы получаем разрешение от наших пользователей, прежде чем указывать их имена в комментариях.

Безопасность вашей информации на сайте

• Третьи лица (приложения/сервисы): При использовании meamacoffee.com ваша информация о номере устройства, модели, бренде, названии, версии операционной системы и версии приложения веб-сайта будет передана таким приложениям, как Google Analytics, Matomo.org, Facebook Pixel, Yandex Metrica и Hotjar.com. Эти приложения соответствуют требованиям GDPR (Общего руководства по защите данных).

• Политика хранения/удаления: Вы можете запросить удаление своих данных, отправив соответствующий запрос по электронной почте. После получения запроса Компания удалит ваши данные из списка, чтобы прекратить обработку данных.

Как долго мы храним персональные данные?

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение всего периода оказания вам услуг;

Также на срок до 10 лет после окончания службы по следующим причинам:

● Отвечать на вопросы и жалобы

● Чтобы доказать, что мы отнеслись к вам справедливо

● Для ведения записей в соответствии с действующими правилами/нормативными актами

Мы можем хранить вашу персональную информацию до 10 лет, за исключением случаев, когда мы не можем удалить её по юридическим или нормативным причинам. Если вы считаете, что какая-либо из ваших персональных данных, хранящихся у нас, неверна или неполна, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить о своих опасениях. Мы предпримем все разумные меры для проверки и устранения неточности. Вы имеете право возражать против использования нами вашей персональной информации или требовать её удаления, удаления или прекращения её использования, за исключением случаев, когда у нас есть законные основания для её сохранения. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы возражаете против использования нами вашей информации, у вас есть вопросы или вы хотите, чтобы ваша информация была удалена или ограничена.

Изменения в Политике защиты информации

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности будут незамедлительно опубликованы на нашей странице, посвященной Политике конфиденциальности, и в других местах, которые мы сочтем подходящими для информирования вас о том, какую информацию мы собираем, как мы её используем и когда мы её раскрываем (в соответствии с требованиями законодательства). Кроме того, мы уведомим вас о любых существенных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности по электронной почте или разместив уведомление на нашей домашней странице. Вы несете ответственность за периодическое ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности.

Маркетинг

Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы информировать вас о конкретных продуктах и предложениях.

Мы имеем доступ к вашим персональным данным в той мере, в которой вы делитесь ими с нами или которую мы собираем с помощью имеющихся в нашем распоряжении средств в ходе предоставления вам услуг.

Мы изучим ваши данные, чтобы понять ваши потребности, ваши интересы и ваши пожелания. Именно так мы решим, какой продукт, услуга или предложение могут вам подойти.

Мы используем ваши персональные данные и отправляем вам маркетинговые сообщения только при наличии у нас законного интереса в этом. Мы гарантируем, что наши действия никогда не будут несправедливыми, неправильными или противоречащими вашим интересам.

Вы имеете право в любое время обратиться к нам с просьбой прекратить отправку вам маркетинговых сообщений. Мы уважаем ваши пожелания и прекратим использование ваших персональных данных в целях прямого маркетинга после получения такого уведомления.

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики защиты данных, наших общих прав и обязанностей или обработки ваших данных, свяжитесь с нами, используя следующие каналы связи:

Адрес: Тбилиси, Гиви Амилахвари 2

Тел.: +995 (032) 2 80 08 08